DIRIGIDO A
Directores de informática, técnicos, y profesionales relacionados con la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI). 

REQUISITOS
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 y S-15, preferiblemente en ese orden o disponer de conocimientos sobre la Norma ISO/IEC 20000-1 y la mplantación de un sistema de gestión de servicios TI. 

OBJETIVO 
• Comprender la necesidad de auditoría en los sistemas de gestión
• Adquirir los conocimientos y métodos necesarios para realizar una auditoría de un sistema de gestión de ervicios TI según Norma ISO/IEC 20000-1:2011
• Conocer el proceso de certificación

CONTENIDO
• Motivos y objetivos para realizar la auditoría de un sistema de gestión de servicios TI
• Normas aplicables a la auditoría de un sistema de gestión de servicios TI: ISO/IEC 20000-1:2011
• Definición y tipos de auditoría de un sistema de gestión de servicios TI
• Metodología para la realización de la auditoría de un sistema de gestión de servicios TI:
- Planificación, desarrollo y elaboración de informes
- Responsabilidades
• Proceso de certificación
• Desarrollo de un caso práctico basado en la simulación de una auditoría

ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN ISO 19011:2002 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental + Erratum 

IMPORTANTE :
Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de la Titulaci ÓN Pro pia de AENOR:
• S-OE : Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información

Observaciones a las cuotas
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, cafés, almuerzo y certificado.